# Häufige Fragen

Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen.

# Häufige Fragen

## Konto

**Wie bekomme ich ein Konto?**
Konten gibt es nur auf Einladung. Frag bei Ngosu nach oder schreib über [Feedback](https://tools.ngosu-corp.de/feedback).

**Ich habe mein Handy mit der Authenticator-App verloren.**
Melde dich mit einem Wiederherstellungscode an. Ohne Codes setzt der Admin die App zurück. Details: Ngosu Tools → Erste Schritte → Anmelden und Authenticator-App.

**Ich habe mein Passwort vergessen.**
„Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite, das braucht eine bestätigte E-Mail-Adresse.

**Ich habe mein Master-Passwort für Vault vergessen.**
Das lässt sich leider nicht zurücksetzen, auch nicht vom Admin. Die gespeicherten Passwörter sind dann verloren. Siehe Ngosu Vault → Master-Passwort und Sicherheit.

**Kann ich mein Konto löschen lassen?**
Ja. Schreib über [Feedback](https://tools.ngosu-corp.de/feedback). Gelöscht wird dann alles: Konto, Tresor, Dateien in der Cloud und eigene Seiten in der Dokumentation.

## Werkzeuge

**Brauche ich ein Konto für die Werkzeuge?**
Nein. DNS, Mail-Check, SSL, Blacklist, IP-Info, Header, Port-Check, Speedtest, Webhook-Tester und die Browser-Werkzeuge sind frei nutzbar.

**Speichert ihr, was ich prüfe?**
Es gibt kein Tracking. Für den Betrieb nötige Daten (etwa Zugriffe zur Abwehr von Missbrauch) stehen in den [Datenschutzhinweisen](https://tools.ngosu-corp.de/hinweise).

**Warum kann ich mit dem Port-Check nur meine eigene IP prüfen?**
Damit sich das Werkzeug nicht zum Ausspähen fremder Server missbrauchen lässt. Eigene Server prüfst du mit dem Port-Scan (Premium) nach Freigabe.

**Das Ergebnis weicht von einem anderen Werkzeug ab.**
Beim DNS liegt das meist an Zwischenspeichern (TTL), beim Speedtest an der Strecke zum jeweiligen Server. Melde dich gern über Feedback, wenn etwas falsch aussieht.

## Störungen

**Ein Dienst geht nicht.**
Schau zuerst auf die [Statusseite](https://tools.ngosu-corp.de/status). Steht dort nichts, melde es über [Feedback](https://tools.ngosu-corp.de/feedback). Bekannte Probleme stehen unter [Bekannte Probleme](https://tools.ngosu-corp.de/feedback/bekannt).